POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Confora, nous apportons un soin particulier à l’emballage et à l’expédition de vos articles de mobilier et de décoration. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux modalités et délais de livraison sur confora.net.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine (Corse comprise, sous réserve de suppléments éventuels pour les colis volumineux) ;

2. Délais de traitement et de livraison

Le délai total de réception de votre commande comprend le temps de préparation et le délai d'acheminement du transporteur :

• Délai de traitement et préparation : 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• Délai d'acheminement standard :

  • Petits colis et décoration : 2 à 4 jours ouvrés via les transporteurs partenaires (Colissimo, DPD, Mondial Relay, etc.).

  • Mobilier volumineux et literie : 3 à 7 jours ouvrés via un transporteur spécialisé de fret/meubles avec prise de rendez-vous téléphonique ou par SMS.

3. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse avant validation du paiement, en fonction du poids, des dimensions du colis et de l'adresse de destination :

• Livraison standard : À partir de 4,90 € (ou gratuite selon les opérations en cours).

• Livraison gratuite : Offerte à partir de 80 € d'achats en France métropolitaine.

• Mobilier lourd ou encombrant : Facturation spécifique calculée selon le volume de l'article lors du panier.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt ou celui de notre fournisseur, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Modalités de remise du colis

• Petits articles : Déposés directement en boîte aux lettres ou remis contre signature selon l’option choisie.

• Meubles volumineux : La livraison s'effectue généralement au pas-de-porte (en bas de votre immeuble ou à l’entrée de votre maison). Assurez-vous au préalable que les dimensions des accès (portes, couloirs, escaliers, ascenseur) permettent le passage des colis.

6. Réception et vérification du colis (Très important)

À la livraison, vous devez impérativement inspecter le colis et l’état du produit en présence du livreur :

• Si le colis ou l'article est visiblement endommagé, brisé ou ouvert : vous devez refuser le colis ou formuler des réserves manuscrites précises, détaillées et motivées sur le bordereau du transporteur (ex. : « Meuble fissuré sur le plateau supérieur », la mention « sous réserve de déballage » n'ayant aucune valeur juridique).

• Prenez des photos de l'emballage et du produit endommagé.

• Informez notre service client sous 48 heures par e-mail à contact@confora.net en joignant les photos du dommage et votre numéro de commande afin que nous puissions organiser le renvoi ou le remboursement rapide de l'article.

7. Adresse erronée ou non-récupération du colis

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison saisie par l'acheteur ou de non-récupération du colis en point relais dans le délai imparti par le transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant votre expédition :

• E-mail : contact@confora.net

• Téléphone : +33 6 51 85 27 84